Научите своего босса постить в Твиттер и будет вам счастье

Форест гампЭто была бы идеальная ситуация, о которой только мечтают все российские пиарщики, когда ваш непосредственный руководитель, а в лучшем случае первое лицо компании самостоятельно пользуется Twitter и постит туда, и постит, и постит…
В наших условиях это скорее исключение, а потому читаем о зарубежном опыте и советы оттуда же получаем. В оригинале статья называется Teach a CEO to Tweet and You’ll Get Social Media Buy-In for a Lifetime

Научите CEO постить в соцсетях, и вы получите социальный траффик на долгие годы

С ростом количества мобильных устройств в мире, когда кажется что все и всё связано, социальные медиа стала хорошим инструмент для привлечения клиентов. И это притом, что они продолжают развиваться, становиться более популярными.

На первый взгляд их помощь в корпоративных делах очень даже неочевидна. С другой стороны, при таком охвате, если мы хотим быть на одной волне со своим потребителем, то должны использовать соцсети. Делать это должны не только рядовые сотрудники, но и руководители, как бы их ни коробило от этого.

Знакомство с социальными медиа руководства является большим плюсом в осуществлении коммуникационной стратегии компании. Быть прямым спикером бренда, не только для сотрудников, но и для потребителей. Он может делиться своими взглядами на экономическую ситуацию, привлекать целевую аудиторию последователей бренда, но на более высоком уровне.

Несколько советов о том, как можно заманить руководителя в социальные медиа.

Заставьте их самих хотеть это делать, причем чтобы это было им легко

Путь начинаем с наименьшего сопротивления. В Cisco, мы начали с того, что собрали коллег, которые просто выразили заинтересованность в поддержке и участии в наших социальных медиа. Мы сотрудничали со всеми желающими строить свои собственные социальные платформы, а затем включили их в наши существующие планы по развитию соцмедиа. Мы приглашали их к проектам, затем предлагали оставлять свои заметки о тенденциях и технологиях, затем публиковали их на всех наших живых Twitter-аккаунтах. Мы холили и лелеяли их присутствие в интернете. Параллельно с этим мы работали с непосредственными руководителями, чтобы контент, который мы производили был актуальным. Также мы призвали всех наших руководителей перепечатывать у себя все новости компании, которые выходят на официальных страницах. Это неминуемо приводить к увеличению аудитории, до которой дошло сообщение.

Измерьте и продемонстрировать свои достижения

Для тех руководителей, которые уклонялись от социальных медиа, мы использовала прошлые успехи, чтобы продемонстрировать возможности соцмедиа. После каждого периода мы измеряли наши результаты, составляли отчеты и рассылали их широкому кругу руководителей всех уровней Cisco. Вскоре мы обнаружили, что руководители сами стали подходить к нам с просьбой о включении их в своеобразный рейтинг лидеров Cisco по использованию социальных медиа.

В дополнение к трансляции сообщений компании посредством социальных медиа, мы активно использовали социальные медиа для распространения наших результатов по использованию этих самых социальных медиа. Мы показывали, как наши усилия по генерации трафика, а также влияния на авторитет нашего бренда.

И самое главное, мы говорили на том языке, который был понятен большинству наших руководителей. Например, после того как был опубликован квартальный финансовый отчет Cisco, мы сопоставили показатели выручки от объема и активности, а также настроений в социальных сетях, причем не только наших, но и среди ключевых авторитетов и аналитиков отрасли.

Научите CEO публиковать Твитты

Перефразируя Конфуция, научить CEO твитить и он будет твитить всю жизнь. Во-первых, мы работаем с каждым руководителем отдельно, чтобы определить наиболее удобную и комфортную для него и его круга общения социальную сеть. Затем в форме наставничества мы учим их азам поведения на этих платформах. Также мы поставляем им контент для публикаций, но мягко подталкиваем к высказыванию своей точки зрения и оценок этого контента, что повышает доверие к сообщениям.

Если вы думаете, как развить присутствие вашей компании в интернете или запускаете новый проект, очень важна поддержка руководителей компании. Воплотите в жизнь три совета, и вы встанете на путь формирования команды социально-подкованных руководителей, которые также смогут оказать вам хорошую поддержку в будущем.

Джо Хили (Joie Healy), старший менеджер по социальным коммуникациям Cisco Systems.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *